F.A.Q.
Bestellung und den Versand
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei mir gibt es keinen Mindestbestellwert.
Wohin wird geliefert?
Produkte die versendet werden, kann ich momentan nach Deutschland und nach Österreich liefern.
Gibt es eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja, alle Lieferungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet. Du erhältst die Sendungsverfolgungsnummer sowie Aktualisierungen der Lieferung per E-Mail und/oder SMS.
Falls du keine E-Mail erhältst, kann es vielleicht daran liegen, dass sie im Spam-Ordner eingegangen ist. Schau einfach mal im Spam-Ordner nach oder kontaktiere mich kurz über meine E-Mail: contact@temperamentvollebabys.de
Über die Zahlung
Wie sicher ist meine Zahlung?
Deine sensiblen Bankdaten werden aus Sicherheitsgründen nicht bei mir gespeichert, sondern werden direkt verschlüsselt an das Kreditinstitut übertragen.
Meine Webseite ist mit einer HTTPS-Verschlüsselung ausgestattet. Somit werden Daten über eine sichere Verbindung vom Browser meiner Kunden zu meinem Server versendet.
Im Browser lässt sich die Verschlüsselung am weißen oder manchmal grünen Schloss in der Adresszeile des Browsers erkennen.
Wie sind die Zahlungsmöglichkeiten?
Du hast folgende Möglichkeiten zur Verfügung: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay.
Über die Rückgaben
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Ja. Verbraucher haben im Online-Handel grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
WICHTIG! Personalisierte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen!
Was mache ich bei einer Reklamation eines Produktes?
Leider kann es ab und an zu Fehlern in der Produktion oder zu Beschädigungen während des Transports kommen. Schreibe mir in diesem Fall bitte eine Nachricht über das Kontaktformular.
Bitte sende mir direkt ein Foto der Beschädigung, damit ich deine Reklamation schnellstmöglich bearbeiten kann. Eine Retoure des defekten Artikels ist vorab nicht erforderlich.
Muss ich die Versandkosten für eine Rücksendung selbst bezahlen?
Nein, wenn es ein Fehler der Produktion oder der Lieferung ist, musst du die Rücksendung nicht bezahlen.
Ja, wenn du aus irgendwelchen Gründen die Ware nicht mehr möchtest, dann übernimmst du die Versandkosten. Da ich die Ware für dich kostenfrei zusende, bitte ich um Verständnis, dass diese auch an mich kostenfrei zurückkommt.
Kunden-Support
Wie schnell antwortest du?
Ich werde alle Fragen innerhalb von 48 Stunden (2 Arbeitstagen) beantworten.
Wie kann ich dich erreichen?
Wenn du Fragen hast, kannst du mich gerne unter folgender E-Mail-Adresse erreichen: contact@temperamentvollebabys.de